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ISO9001认证的管理原则详解

时间:2019-12-26     【原创】

       在ISO9001认证中,最重要的部门就是管理的七项原则,这也是每一个企业接触ISO9001认证中会碰到的知识点,其实搞懂了管理的七项原则,质量管理体系也就了解了很多。那么ISO9001认证中七项原则是怎么说的呢?如何解答呢?

       管理七项原则中,第一条每一个体系都不一样,针对的对象不一样。ISO9001认证是以顾客为关注焦点。从字面意思不难解释,企业生存的核心就是顾客,满足顾客的要求,才能稳定发展。那么从质量来讲,不仅要满足顾客当前的需求,还要努力超越顾客期望,满足顾客未来的需求。第二条第三条讲的分别是领导作用和全员参与。两者不可分开。如果一个企业,领导都不重视这个ISO9001认证,那么手下的人就算干劲十足,也很难成事。这里的领导广义来说指的是公司一把手,总经理。狭义来说指的是各级领导,部门负责人,班组组长等。领导重视了,也要全员参与,每个人各司其职,才能做好。第四条过程方法,采用PDCA循环,考虑风险。这一条怎么解释呢?每种职能都是一个过程,按过程去管理,采用PDCA循环,按照策划-实施-检查-改进的过程去完成事情,并且还要考虑到风险,这里的风险可以是工作上的难点、痛点。第五条基于事实的管理决策,讲的就是做任何事,不能头发热就去做了,要按照实际去做,没有最好的,只有最合适的。持续改进,这是每个企业都想要的结果,只有持续的改进,企业才能生存壮大。第六条关系管理,这里讲的就是相关方的管理,企业的生产,不仅仅是需要依靠客户,还要受到相关部门的管辖,还有公司周边邻居的关系都要处理得当。

       那么这就是ISO9001认证的管理原则,除了第一条各个体系不同之外,剩下的六条基本相似,搞定了ISO9001认证,对以后做其他体系都有帮助。


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